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一线丨刘军:联想不再以产品为中心划分组织 将以客户群划分

  产品中心是做什么的

  腾讯《一线日晚,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军昨晚发表了内部邮件,宣布联想中国区进行组织架构调整。调整后的联想中国区将新设立三大事业部:大客户事业部、中小企业事业部和消费事业部。其中,消费事业部将整合中国手机产品营销、销售及推广,由张华副总裁负责。

  1月9日,在2019年国际消费电子科技展(CES)上,刘军在接受腾讯《一线》等媒体采访时说,本次调整的主要思路是,过去联想主要以产品为中心划分事业部,这次调整以客户群来划分。

  “联想从组织上彻底改变了过去以产品为中心的路径,联想将会更加快速地贴近用户,更加响应用户需求。”刘军说,产品中心本次调整对手机而言也迈出了一大步,手机一直是与云端相连的产品,随着手机与整个消费业务全产品线的组合,对未来满足用户需求更有帮助。

  刘军认为,未来的用户越来越简单,随着产品会集中到几个大的品牌,用户选择产品只需要认品牌,由于一个品牌之间的不同产品可以互联互通,在这样的背景下,手机和全产品线的整合将拥有协同优势。

  刘军表示,过去一年多,联想中国区消费业务模式得到大升级,如今已发展成为线上线下融合的模式,随着手机与消费业务的融合,联想可以最大化利用消费业务,建立O2O融合模式,能够最有效地为客户提供联想手机产品。

  刘军说,经过一年多的努力,联想中国区整体业务重回增长,在渠道、营销、客户关系、服务等诸多方面推动了变革。2019年,联想中国区必须加大客户中心转型的力度,建立更加以客户中心的组织和运作模式,联想对中国区进行组织构架调整,将聚焦三大客户群大客户、中小企业客户和消费客户。

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